Avant de mettre en ligne officiellement votre tunnel de réservation, il est essentiel de vérifier différents éléments tels que les plannings, les créneaux, vos mails, vos paiements, etc. Cette dernière vérification est primordiale pour une mise en production réussie et le bon fonctionnement de votre compte/tunnel.
Chaque point de cette checklist est accompagné d’un article détaillé expliquant comment le vérifier ou le paramétrer.
CHECKLIST GÉNÉRALE
COMPTE GÉNÉRAL
Les informations de société sont complètes (nom, SIRET, téléphone, mail, …) - GUIDE
Tous les membres ont bien un accès et les droits appropriés - GUIDE
Les templates (devis, facture, avoir) sont personnalisés, relus, avec les variables - GUIDE
MAILING
Les templates mails sur Mailjet ou Brevo sont personnalisés et testés - GUIDE
Les variables dans les mails s’affichent correctement (pas de variables cassées) - GUIDE
Attention, certains boutons tels que "lien de paiement", "lien du panier" peuvent ne pas être fonctionnels sans intégration sur votre site, le tout étant relié. Il faudra alors refaire un test des mails avec des boutons de redirection une fois votre iframe ou votre widget intégré sur votre site final.
BANQUE
Le raccordement bancaire a été effectué par 4escape et est actif
Vous voyez apparaître votre banque en ligne et pouvez effectuer un paiement accepté.
Un paiement test doit être réalisé avec votre carte personnelle et apparaître dans la commande en question - GUIDE
ROOMS
Les joueurs min. / max., la durée, les catégories de joueurs et les variations sont renseignées - GUIDE
Le planning est bien créé & généré (si plusieurs plannings, vérifier qu'ils sont tous générés sur les bonnes dates) - GUIDE
Les prix et TVA sont corrects - GUIDE
Le visuel de chaque room est en place - GUIDE
PRODUITS
Les catégories de produits sont créées - GUIDE
Tous les produits ont une catégorie de produit, un prix et une TVA - GUIDE
Les bons cadeaux sont créés - GUIDE
Les bons cadeaux sont créés et ont un visuel associé - GUIDE
TUNNEL DE RÉSERVATION
Les prix sont corrects en ligne
En effectuant une réservation test sur votre tunnel de réservation, assurez-vous que le panier indique le bon montant à régler.
Le tunnel complet est fluide
En effectuant une réservation test sur votre tunnel de réservation, assurez-vous que le tunnel est complet (sélection du nombre de joueurs, sélection de la date et du créneau, images, etc.)
Les variations que vous avez sont affichées (si existantes)
Si vous proposez des choix que les joueurs doivent sélectionner en ligne ou encore des options/variations payantes, assurez-vous que celles-ci sont visibles en ligne, avec le bon prix si payantes et sélectionnables.
La page de paiement s’ouvre bien et un test de carte bleue est accepté
Après avoir mis une session dans votre panier, assurez-vous de remplir chaque champ important concernant le client et procédez à un test de paiement.
- Dans le cas de 4escape Pay : le module de paiement doit s'afficher à la fin de la page du panier.
- Dans le cas d'une autre banque (hors 4escape Pay) : la page de votre banque doit s'ouvrir lorsque vous cliquerez sur "procédez au paiement".
Exemple d'un tunnel de test
IMPORT EFFECTUÉ
S’il y a eu un import de données en plus de la création de votre compte, pensez aussi à vérifier les éléments ci-dessous, en plus de la checklist générale. Cette liste n’est pas exhaustive, car selon vos besoins, vous pouvez avoir importé uniquement les clients, les bons, ou toutes les données.
CLIENTS
Le listing clients de votre ancien compte est bien importé
Vérifiez que vos clients ont bien été importés depuis menu > clients.
PRODUITS
Les produits importés sont présents et ont un prix avec la bonne TVA
Vérifiez dans vos produits si ceux transmis pour une migration ont bien été importés et vérifiez le prix et la TVA.
RÉSERVATIONS
Les réservations importées sont bien calées sur les bons créneaux
Vérifiez que vos réservations sur votre ancien système ont bien été importées et correspondantes aux créneaux créés sur 4escape.
COUPONS / BONS CADEAUX
Les codes coupons / bons cadeaux importés sont bien importés
Vérifiez que vos codes coupons / bons cadeaux ont bien été importés.
MATÉRIEL DE CAISSE / INTERFACE DE CAISSE / TPE
Si vous disposez en plus de matériel de caisse physique ou même de l'interface de caisse sur ordinateur/tablette, pensez aussi à vérifier les éléments ci-dessous, en plus de la checklist générale (et de l'import dans le cas où vous en avez effectué un).
MEMBRES
Chaque utilisateur a un accès au POS & un code caisse actif - GUIDE
ROOMS & PRODUITS
Les rooms et/ou produits sont bien activés sur POS - GUIDE
GESTION DE CAISSE
La gestion de caisse est configurée (espèces, coffre, etc.) - GUIDE
Les moyens de paiement POS sont configurés (espèces, CB, etc.) - GUIDE
UTILISATION CAISSE
Les produits et rooms s'affichent sur la caisse/interface de caisse
Les moyens de paiement sont visibles sur la caisse/interface de caisse
Une commande test a été passée sur la caisse (variation, prix, affichage)
Un paiement test a été effectué sur la caisse/interface de caisse (uniquement dans le cas où vous disposez d'un TPE 4escape raccordé à votre caisse et/ou interface de caisse)
Un ticket a été imprimé (uniquement si vous disposez d'une imprimante ou d'ancienne génération de caisse)
CHECK EFFECTUÉ
Une fois tous les tests réalisés, pensez à demander un reset de vos données de test à l’équipe 4escape. Cela évite un passage en production d'un compte avec des tests de paiements et/ou commandes qui seront alors enregistrés dans un ticket Z erronés. Il sera possible de le justifier à votre comptable, mais le plus recommandé reste le reset total.
⚠️ Important : Ce reset doit être effectué AVANT le passage en production (mise en ligne de votre tunnel de réservation visible à vos clients), sinon il pourrait effacer de vraies commandes ou statistiques déjà valides.
Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]