Dans le cas d'un test de paiement en ligne, rendez-vous sur votre tunnel de réservation public (soit le tunnel test fourni par 4escape, soit lorsqu'il est intégré sur votre site). Prenez une réservation et réglez par carte (acompte ou totalité).

Dans le cas d'un paiement réussi, une page vous l'indiquera et un mail de confirmation (si les mails sont raccordés) vous serez envoyé sur l'adresse renseignée dans la réservation. Ceci est le même schéma que pour un client.

Si vous êtes en phase de test et que le paiement est refusé ou que vous rencontrez une tout autre anomalie de paiement, contactez le support 4escape.io, votre banque n'est peut-être pas encore activée (mise en production).

A noter que : Seuls les remboursement carte de crédit vers carte de crédit sont automatiques avec 4escape Pay uniquement.

Côté back office, rendez-vous dans la commande > onglet "paiements".

Sur la ligne du paiement, cliquez sur cette icône

Vous pourrez choisir d'effectuer le remboursement de façon automatique depuis 4escape Pay dans le cas où vous souhaitez être remboursé sur la carte directement (carte avec laquelle vous avez réglé/ou que le client a réglé).

Vous pouvez choisir un autre type de remboursement malgré que la commande soit réglée en carte de crédit, par exemple : espèce, chèque, virement. Cela est essentiel pour une meilleure traçabilité, une bonne remontée de statistiques et connaître la méthode de remboursement.

⚠️ Les virements ne se font pas de façon automatique comme un remboursement de carte vers carte. Dans le cas d'un client, il vous faudra récupérer ses informations pour effectuer le virement (RIB, etc.).

🔴 Si vous ne cochez pas "Effectuer le remboursement automatique depuis votre compte 4escape Pay", cela sera indiqué comme remboursé dans la commande, mais le remboursement ne sera pas fait, ce ne sera qu'une écriture dans la commande.

A noter que : le remboursement automatique est disponible uniquement avec les possesseurs d'un compte 4escape Pay et par carte de crédit.

Par sécurité, 4escape ne donne pas l'ordre à votre banque d'effectuer le remboursement, il est donc nécessaire de suivre ces deux étapes.

Côté back office, rendez-vous dans la commande > onglet "paiements".

Sur la ligne du paiement, cliquez sur cette icône

Vous pourrez choisir d'effectuer le remboursement selon le type de méthode "en espèce", "en carte", etc.

Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]