Sur votre plateforme de mailing (comme Brevo ou Mailjet), un template correspond au corps de votre e-mail qui sera envoyé à vos clients.

C’est ici que vous pouvez personnaliser le contenu, ajouter votre logo, vos couleurs, vos textes, etc.

Sur 4escape, un workflow est ce qui va déclencher automatiquement un e-mail selon un événement précis (ex. : une confirmation de réservation , un achat de bon cadeau, un envoi de panier, etc.).

Par exemple, le workflow booking:booked correspond à la confirmation de réservation. Si ce workflow est associé à l’ID du template que vous avez créé sur Mailjet ou Brevo, c’est ce message personnalisé qui sera automatiquement envoyé à vos clients.

🔴 Pour tout compte de mailing (Mailjet comme Brevo) il est essentiel de valider vos noms de domaines mais aussi de faire votre SPF et DKIM.

L'équipe 4escape se charge de la première configuration et donc de la première liaison avec votre compte 4escape. L'équipe importera alors des templates génériques, les reliera aux workflows et vous laissera l'autonomie de les personnaliser selon vos besoins.

Afin de synchroniser un compte Mailjet pour la première configuration, cet article pourra vous accompagner afin de fournir les clés API : synchroniser mon compte Mailjet.

Afin de personnaliser vos templates, il faudra vous rendre sur votre compte Mailjet > contenu > modèles d'emails > transactionnel.

Vous pourrez alors modifier les couleurs, le logo, le texte et personnaliser le tout selon vos besoins. Attention de ne pas "casser" les variables nécessaires à l'affichage d'informations reprises sur une commande, comme le nom du client, l'heure de sa session ou encore la date.

S'il existe un point rouge sur l'ID du template, alors le template n'a pas enregistré les dernières modifications.

Il faudrait entrer dans votre template, resauvegarder le tout, publier et finir en cliquant sur "retour aux modèles" :

Pour retrouver les variables possibles à intégrer sur mailjet, cet article pourra vous guider : variables Mailjet.

Après avoir créer vos templates, il faudra alors les associer à vos workflows en passant par admin > paramétrage > workflows, depuis 4escape :

Pour rappel, l'ID d'un template Mailjet se trouve dans le template, en haut de la page :

Je l'associe alors à mon workflow correspondant :

Je vérifie que mon workflow est activé :

Si la synchronisation a déjà été faite par 4escape, vous pourrez directement envoyer vos mails ou les tester. Si la synchronisation n'a pas encore été faite par 4escape, cet article pourra vous accompagner afin de fournir les clés API : synchroniser mon compte Mailjet.

L'équipe 4escape se charge de la première configuration et donc de la première liaison avec votre compte 4escape. L'équipe créera alors des templates génériques, les reliera aux workflows et vous laissera l'autonomie de les personnaliser selon vos besoins.

Afin de synchroniser un compte Brevo pour la première configuration, cet article pourra vous accompagner afin de fournir les clés API : synchroniser mon compte Brevo.

Afin de personnaliser vos templates, il faudra vous rendre sur votre compte Brevo > transactional > templates

Vous pourrez alors modifier les couleurs, le logo, le texte et personnaliser le tout selon vos besoins. Attention de ne pas "casser" les variables nécessaires à l'affichage d'informations reprises sur une commande, comme le nom du client, l'heure de sa session ou encore la date.

Pour retrouver les variables possibles à intégrer sur mailjet, cet article pourra vous guider : variables Brevo.

Après avoir créer vos templates, il faudra alors les associer à vos workflows en passant par admin > paramétrage > workflows, depuis 4escape :

Pour rappel, l'ID d'un template Brevo se trouve dans la page générale des templates et est précédé d'un # :

Je l'associe alors à mon workflow correspondant :

Je vérifie que mon workflow est activé :

Si la synchronisation a déjà été faite par 4escape, vous pourrez directement envoyer vos mails ou les tester. Si la synchronisation n'a pas encore été faite par 4escape, cet article pourra vous accompagner afin de fournir les clés API : synchroniser mon compte Brevo.

Il est possible d'associer deux comptes aussi bien :

Une fois la première configuration d'un compte mailing faite sur votre compte, l’ajout d’un deuxième compte est ensuite à votre main, comme pour un remplacement de plateforme.

Si vous préférez que notre équipe s’en charge pour vous, cela pourra se faire sur devis, en fonction de votre demande.

Les sections précédentes de l'article pourront vous guider sur la création de template sur Mailjet ou Brevo.

Cet article pourra vous guider à nous fournir les clés API pour synchroniser votre compte de mailing.

🔴 Attention de bien indiquer à notre équipe que cela s'agit d'un ajout de second compte de mailing, en plus du premier déjà relié.

Après que l'équipe 4escape est associé votre second compte, il faudra passer sur chacun de vos workflows, et choisir le fournisseur de mail aussi bien pour les workflows associés à votre premier compte que les workflows associés à votre second compte.

Cette étape est importante pour que les bons workflows se déclenchent. Si aucun fournisseur n'est renseigné alors que vous disposez de deux comptes, aucun de vos mails ne partiront.

Pour toutes questions complémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat ou en laissant un ticket à l'adresse suivante : [email protected]