Avec 4escape, vous avez plusieurs endroits pour agir dans le back office.
Sur cet article nous allons voir comment annuler / rembourser une commande depuis les menus sans avoir a passer par le planning.
Depuis mon tableau de bord, je me rends alors dans MENU -> Commandes :
J'arrive alors sur le résumé de mes commandes, (dans mon exemple j'ai filtré les commandes en payés) :
Je choisis ma commande, je peux cliquer sur le code de la ma commande ou alors sur le petit crayon permettant l'édition
J'arrive alors sur la page de ma commande ou je vais cliquer sur l'onglet Modifier :
Je descends dans la zone de danger pour cliquer sur Annuler / rembourser ma commande :
Une pop up s'ouvre alors, je choisis d'annuler la commande et toutes les réservations et de saisir un remboursement ( remboursement qu'il faudra faire avec votre banque sauf pour ceux qui ont notre partenaire PAYGREEN ) :
C'est alors que je choisis ma façon d'annuler ma commande, dans mon exemple ce sera une simple annulation avec remboursement.
Une fois mon choix de fait, je clique sur " Oui, j'annule ma commande "
Je suis alors redirigé sur le résumé de la commande ou on peux voir que ma commande est bien annulée / remboursée :
Ma commande est bien annulée, et ne comptera pas dans le CA du 10/10/2022.