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Proposez à vos clients de créer et d'utiliser une carte de fidélité, afin de cumuler des points et les convertir en points.
Depuis la Personnalisation, l'onglet Commandes et le bloc "Carte fidélité", vous pourrez décider d'activer les points suivants :
- offrir des points à la création de la carte
- la conversion de montant en point
- le cumul de points sur les rooms et/ou produits
- le cumul de points toutes les X commandes
-le cumul de points par date anniversaire
Configurer le calcul de points
Depuis "Admin > Personnalisation > Commandes" :
Pour comprendre > 10 points tous les 60€, avec 1 point = 1€
Donc 10 points = 10€
Cumul des points
Il faut créer la carte de fidélité avant l'ajout de session pour que le système commence à cumuler les points.
Création carte côté client
Le client ajoute sa session et/ou produits au panier > il passe au checkout et avant de payer il voir le bloc "Fidélité".
Il doit créer son compte ou se connecter sur son compte via ce bloc avant de payer pour qu'au moment du paiement ses points se créditent sur la carte fidélité ensuite.
Pour se connecter, il devra juste remplir son adresse mail et cliquer "Se connecter"
S'il clic sur "Créer", il sera redirigé sur cette page :
Dans les deux cas, un code à usage unique sera reçu pour valider la création du compte et/ou se connecter.
Si le client ne se connecte pas à son compte avant de payer, les points ne lui seront pas crédités.
Création des cartes virtuelles sur le back office
Depuis 4Escape et Menu > Carte de Fidélité :
Vous pourrez créer soit :
- une carte au fur et à mesure, au passage du client
- plusieurs cartes/QrCode non attribuées
Dans le second cas, vous pouvez déjà avoir des cartes imprimées avec votre design, générer plusieurs codes et les imprimer sur des étiquettes pour les mettre sur vos cartes.
Une fois la carte créée, vous aurez accès :
- aux informations du client
- au QrCode de la carte et à son visuel
- aux mouvements effectués
Conversion des points en coupons
En cliquant sur le QrCode depuis la carte, il est possible d'ajuster le curseur pour choisir le nombre de points à convertir :
En cliquant sur "Convertir mes points en coupon", un code coupon sera généré et utilisable directement.
En cliquant sur "Utiliser ce coupon", vous basculez sur le calendrier de réservation et le coupon s'appliquera au récap de commande.
Suivi des mouvements (cumul/consommations)
Intégrer un modèle de carte avec QrCode intégré
Pour les anciennes interfaces template PDF :
Le fichier doit porter le nom "sousdomaine.template.loyaltycard".
Les variables à intégrer sont :
- uuid pour le N° de carte
- customer_name pour le nom du détenteur
- qrcode en intégrant une image
Avec la nouvelle interface Template PDF depuis Admin > Paramétrages > Gestion PDF > Coupon :
Vous pourrez charger un visuel et ajouter les variables "Code" en suivant cet article.