Prendre contact avec le support 4escape pour l'activation de l'option fidélité. Disponible uniquement sur les abonnements actuels à 1%.
Proposez à vos clients de créer une carte de fidélité, afin de cumuler des points et les convertir en points.
Depuis la Personnalisation, l'onglet Commandes et le bloc "Carte fidélité", vous pourrez paramétrer les éléments suivants :
Configurer le calcul de points
Depuis "Admin > Personnalisation > Commandes" :
Pour comprendre > 10 points tous les 60€, avec 1 point = 1€
Donc 10 points = 10€
Cumul des points
Il faut créer la carte de fidélité avant l'ajout de session pour que le système commence à cumuler les points.
Intégrer un modèle de carte avec QrCode intégré
Avec l'ancienne interface template PDF :
Le fichier doit porter le nom "sousdomaine.template.loyaltycard".
Les variables à intégrer sont :
- uuid pour le N° de carte
- customer_name pour le nom du détenteur
- qrcode en intégrant une image
Avec la nouvelle interface Template PDF
Depuis Admin > Paramétrages > Gestion PDF > Coupon :
Vous pourrez charger un visuel et ajouter les variables "Code" en suivant cet article.
Création de la carte par le client
Le client devra créer sa carte depuis le bloc "Fidélité", avant de payer pour qu'au moment du paiement ses points se créditent :
En cliquant sur "Créer", il sera redirigé sur cette page :
Que ce soit pour la création ou la connexion au compte de fidélité, un code à usage unique sera envoyé par mail.
⚠️ Si le client ne se connecte pas à son compte avant de payer, les points ne lui seront pas crédités.
Création des cartes depuis le back office
Depuis Menu > Carte de Fidélité vous pourrez :
- créer une carte au passage du client
- créer plusieurs cartes/QrCode non attribuées
> dans le second cas, vous pouvez déjà avoir des cartes imprimées avec votre design, générer plusieurs codes et les imprimer sur des étiquettes pour les mettre sur vos cartes.
Une fois la carte créée, vous aurez accès :
- aux informations du client
- au QrCode de la carte et à son visuel
- aux mouvements effectués
Conversion des points en coupons
En cliquant sur le QrCode depuis la carte, il est possible d'ajuster le curseur pour choisir le nombre de points à convertir :
En cliquant sur "Convertir mes points en coupon", un code coupon sera généré et utilisable directement.
En cliquant sur "Utiliser ce coupon", vous basculez sur le calendrier de réservation et le coupon s'appliquera au récap de commande.
Suivi des mouvements (cumul/consommations)