Prendre contact avec le support 4escape pour l'activation de l'option fidélité. Disponible uniquement sur les abonnements actuels à 1%.
Paramétrages généraux de la fidélité
Depuis admin > personnalisation > onglet "Commandes" et bloc "Carte Fidélité", vous pourrez décider de paramétrer votre gestion de fidélité :
Activer l'initialisation de points à la création de la carte + définir le nombre
Activer la conversion du montant de la commande en points
Prendre en compte les lignes de type room et/ou produits
Conversion de montant en points
Activer le nombre de points par commande + définir le nombre
Activer le nombre de points par date d'anniversaire + définir le nombre
1 point équivaut a X montant (Montants fixes, sans virgule)
Activer le nombre de points par produit et/ou room
Choix du mode de conversion
Paramétrage par room et/ou produits
Points de fidélité sur les rooms
Dans vos rooms > modification, vous trouverez une rubrique "carte fidélité" qui vous permettra de définir le nombre de points gagnés si la room est commandée.
Points de fidélité sur les produits
Dans vos produits > modification, vous trouverez une rubrique "carte fidélité" qui vous permettra de définir le nombre de points gagnés si le produit est commandé.
Achats grâce aux points cumulés dans la boutique fidélité
Dans vos produits > modification, vous trouverez une rubrique "carte fidélité" qui vous permettra de rendre disponible un produit dans votre boutique fidélité (une intervention de la part de l'équipe 4escape est nécessaire pour l'activation du produit en widget).
Il sera alors possible de définir les points qu'il faut afin d'acquérir le produit.
Un coupon sera alors généré et envoyé au client afin de récupérer son achat fidélité.
Le mode de conversion pour la génération du coupon se fait soit en pourcentage soit en montant.
Exemple :
Pourcentage : L'achat du coupon de la figurine Sirena coûte 2000 points pour une remise de 10% sur la figurine.
Montant : L'achat du coupon de la figurine Sirene coûte 2000 points pour une remise de 10€ sur la figurine.
Le mode de conversion pour la génération du coupon est par défaut sur "déduire pourcentage" à 100%. L'achat du coupon de la figure Sirena coûte alors 2000 points pour une remise à 100% sur la figurine.
Personnaliser mon visuel de carte fidélité
Depuis admin > paramétrage > PDF, vous pourrez, vous pourrez ajouter de façon autonome votre visuel de carte de fidélité et y intégrer les variables que vous souhaitez.
Accéder à une carte de fidélité côté back office
Depuis menu > cartes fidélité, vous pourrez accéder au listing de vos clients avec une carte de fidélité ou en créer une manuellement.
Créditer des points manuellement
Après avoir accéder à la carte fidélité de votre client, il faudra vous rendre dans "mouvements" > "ajouter un mouvement".
Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]