Outil dédié aux clients afin de gérer leur réservation en totale autonomie
• Fonctionnalité disponible sur nos nouveaux abonnements (1%) et intégration en widgets.
• Demander l’activation au service technique en passant par le support de 4escape.
Une fois l'activation effectuée, il faudra paramétrer votre MYB en vous rendant dans admin > paramétrage > Manage Your Booking
Modifications possibles grâce au MYB
Modifier le nombre de joueurs (choix entre augmenter, réduire ou les deux) (avec programmation d'une marge possible)
=> Lors d'une réduction du nombre de joueurs, il sera possible de générer un avoir automatiquement pour le client.
=> Si ajout d'un joueur, possibilité de régler le restant dû directement depuis MYB.
Modifier la date de jeu (avec programmation d'une marge possible
(pas d’annulation possible)
Autres spécificités disponibles
• Vue du détail de commande
• Récupération de la photo ou autres données de jeu
• Dans le cas où vous n'avez pas de facture créée automatiquement : Possibilité de récupérer la facture 1 jour après la session (si la facture a été créée), il faut qu'il y ait au moins un paiement. Le client peut aussi créer lui-même sa facture sans que l'utilisateur 4escape ne la crée.
• Dans le cas où vous avez les factures créées automatiquement : Récupération de la facture automatique 1 jour après la session (il faut que la mise en place de facture auto soit actif) et qu'il y ait au moins un paiement.
• Lors du paiement du restant dû, possibilité d'appliquer un code promo ou un bon cadeau
• Le nombre de place disponible par créneau est affichée lors d’une modification afin de voir si le créneau peut être pris par le client avec son nombre de joueurs
• Le split d’équipe est pris en compte dans le nombre de joueur renseigné
Autre fonctionnalité (seulement si vous détenez l'option CHECKIN inclue dans nos offres à 1%) :
Il sera possible de renseigner les joueurs participants en plus du réservataire. Un compte client sera alors créé à leur nom et ils pourront également accéder à leur MYB de leur côté avec un historique visible sur les réservations. Aucune action de leur part ne pourra être faite, seul le réservation aura les droits de modifications.
Après avoir paramétré le MYB, il faudra configurer les workflows. Vous pourrez suivre la configuration sur cet article.
Dès lors que toute la configuration est faite de votre côté, vous pouvez prévenir l'équipe 4escape qui vous fournira le lien du MYB à destination des clients (widget à créer à notre main). Le lien ressemblera à cela après création du widget associé : https://NOM-INSTANCE.4escape.io/accountv2#/account
En cas de demandes supplémentaires liées au Manage Your Booking, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement en laissant un ticket à [email protected]