Prendre contact avec le support 4escape pour l'activation de l'option package. Disponible uniquement en widgets et sur les abonnements actuels.
⚠️ A noter que le passage en prix dynamique est fortement recommandé pour gagner en autonomie et en souplesse sur la gestion de vos prix de packs. Les widgets sont obligatoires pour détenir les packages.
Présentation d'un pack
Un pack permet de proposer à vos clients une formule regroupant plusieurs éléments dans un seul parcours de réservation.
• Plusieurs activités (ex : escape game, laser game, VR, etc.)
• Et/ou des produits (ex : gâteaux, boissons, goodies, etc.)
Ces éléments sont regroupés sous forme de “blocs de choix”, que l’on appelle "items". Chaque item contient un ou plusieurs choix que le client pourra sélectionner (un seul choix possible par item). Par exemple :
• Item 1 : Choisissez votre activité → 3 rooms proposées au choix.
• Item 2 : Choisissez votre gâteau → gâteau au chocolat, fraise ou framboise.
Un pack peut contenir autant d’items que vous le souhaitez : 2, 3, 10, voire plus. Même principe pour un item qui peut avoir autant d’activités et/ou produits proposés qui vous le souhaitez.
Du côté technique, un pack est configuré comme un produit spécifique (et non une room). Les items qui le composent viennent ensuite charger vos salles ou produits déjà existants. Cela signifie que :
• Le pack reprend le planning, les prix, et la configuration globale de la room ou du produit intégré.
• Le maximum de joueurs par salle est respecté.
⚠️ Par exemple, si vous proposez un pack Afterwork de 4 à 20 joueurs possibles, mais qu’une des rooms dans l’un de vos items ne permet que 5 joueurs maximum, elle ne sera pas sélectionnable au moment de la réservation si les clients sont au-delà de 5 joueurs.
• Si une salle est déjà réservée (hors pack) sur un créneau donné, elle sera automatiquement bloquée dans le pack, et inversement, les salles réservées dans le pack seront automatiquement bloquée pour une réservation de salle seule. Ce système de blocage empêche tout doublon ou surréservation.
Que permet un pack ?
Avec les packs, vous pouvez créer une infinité de combinaisons pour répondre aux envies de vos clients. Exemples de pack :
• Un pack anniversaire enfant
Item 1 : proposition de vos 3 salles enfant au choix
Item 2 : proposition de différentes gâteau d’anniversaire
Item 3 : proposition d’une formule boisson ou formule bonbons
• Un pack multi-activités
Item 1 : proposition de 5 rooms d’escape au choix
Item 2 : proposition d’une partie de laser game ou d’une partie de VR
• Un pack “ambiance horreur”
Item 1 : proposition de votre salle horreur
Item 2 : proposition d’une formule boisson “sang de vampire” ou d’une formule bonbons « spécial Halloween »
• Un pack EVG/EVJF
Item 1 : proposition de 2 activités au choix (soit Laser soit une salle d’escape)
Item 2 : proposition d’un produit thématique, soit une formule déguisement, soit formule apéro, soit formule champagne offert.
• Un pack afterwork
Item 1 : proposition de 3 activités au choix
Item 2 : proposition de réserver une salle de coworking
Item 3 : proposition d’une formule planche apéro ou formule boisson soft
Item 4 : proposition d’un pack de goodies ou proposition d’un pack de médailles pour les gagnants du jeu
Il est possible de ne proposer qu’une seule room ou qu’un seul produit dans un item qui sera alors le seul choix possible pour le client, mais aussi de proposer des produits gratuits comme une bouteille de champagne offerte ou encore une planche apéro offerte. Votre imagination est la seule limite.
Avantages d'un pack
✅ Parcours simplifié, tout est regroupé, moins de clics, navigation plus rapide
✅ Meilleure expérience client, notamment sur mobile
✅ Facile à comprendre pour vos clients finaux
✅ Encouragement à réserver plus (activité + produit + option, etc.)
✅ Possibilité d’affichage et configuration personnalisée (nom, visuel, prix, etc.)
✅ Configuration flexible, choix des rooms, produits, prix, visuels, nombre de joueurs possibles, etc.
✅ Parfait pour vos événements récurrents comme les anniversaires, EVJF/EVG, soirées à thème, etc.
Un pack ne propose pas forcément de tarif réduit :
• Il peut simplement regrouper plusieurs éléments aux prix standards,
• Mais vous pouvez aussi appliquer des prix préférentiels dans le cadre du pack.
Les différentes logiques de prix possibles
Configuration en prix global du pack
Par exemple :
Le pack complet est à 20€ par personne, quel que soit le nombre d'items.
Ou, le pack est à 100€ en forfait, peu importe le nombre de participants et d'items.
Configuration de prix par item
Ce sera alors le même prix quel que soit le choix dans l’item.
Par exemple :
Item 1 (aves des activités) = 10€ par personne
Item 2 (avec des produits) = 5€ par personne
Total = 15€ par personne pour la globalité du pack
Prix personnalisés par room ou produit à l’intérieur d’un item
Par exemple :
Item 1 (activité au choix entre 3 rooms) :
- Room 1 = 15€
- Room 2 = 20€
- Room 3 = 18€
Item 2 (gâteau au choix) :
- Chocolat = 12€
- Fraise = 10€
Prix standard inchangé
Vous pouvez décider de conserver les prix actuels de vos produits et salles. Le pack n’affichera donc pas de prix spécifique, mais reprendra les prix existants des éléments chargés dans votre pack.
Intégration sur votre site
Les packs sont des widgets et sont intégrés grâce à un code HTML, fourni par l’équipe 4escape.
Vous pourrez ensuite intégrer ce widget comme les autres (réservation de salle classique, ou bons cadeaux par exemple) sur la page de votre choix (ex. : page packs, page événements, etc.).
Délai et complexité de configuration
La mise en place d’un pack est manuelle et réalisée par notre équipe, en lien direct avec votre CSM.
⌛ Délai moyen : 2 semaines
Ce délai peut varier et dépend :
Du nombre de packs à configurer,
De la complexité du pack,
Des règles tarifaires
Du nombre d’items, de la diversité des produits/salles,
Si vous êtes en prix dynamiques ou non.
💡 Cela est plus rapide pour un seul pack, simple, avec toutes les infos déjà prêtes et un compte en prix dynamique et widgets. Votre CSM vous tiendra informé des délais spécifiques à votre cas.
Mise en place de widgets (obligatoire)
Les packs sont disponibles sur notre nouvelle technologie (widgets).
Ces articles pourront vous en dire plus au sujet de cette nouvelle technologie qui vient totalement remplacer le mode iframe.
Gagner du temps grâce au passage en prix dynamique
Le passage en prix dynamique est fortement recommandé pour gérer plus facilement vos packs, car :
• Vous serez autonome sur la gestion des prix de vos packs (plus besoin de l'équipe 4escape pour chaque modification, ce qui est le cas si vous êtes sur l’ancienne interface de prix).
• Les tarifs des items et produits sont automatiquement synchronisés. Et cela est plus simple pour gérer des tarifs évolutifs en totale autonomie.
• Si vous ajoutez un nouveau planning dans une des salles chargée dans un pack, cela sera synchronisé (sur l’ancienne interface de prix, si vous ajoutez un nouveau planning, il faudra prévenir nos équipes afin de charger votre nouveau planning sur le pack, sans cela, le pack se bloquera).
• Idéal si vous souhaitez faire évoluer régulièrement vos formules.
⚠️ Ce passage nécessite une migration technique. N’hésitez pas à contacter notre équipe support pour en discuter.
Même avec les prix dynamiques, un délai de configuration des packs reste à prévoir (en moyenne 2 semaines, à confirmer avec votre CSM).
Préparer votre demande de pack
Il existe plusieurs éléments à rassembler et à fournir à notre équipe, que vous ayez ou non les prix dynamiques ou même si les widgets sont en cours de mise en place.
Les éléments indispensables
• Nom du pack
• Nombre minimum et maximum de joueurs du pack
⚠️ En prenant en compte que le maximum de joueurs par salle intégrée dans le pack est respecté. Si vous proposez un pack Afterwork de 4 à 20 joueurs possibles, mais qu’une des rooms dans l’un de vos items ne permet que 5 joueurs maximum, elle ne sera pas sélectionnable au moment de la réservation si les clients sont au-delà de 5 joueurs.
• Composition du pack (Items > room / produits)
• Visuel (16:9) pour illustrer le pack
• Prix du pack (en indiquant le plus de détails possibles selon la méthode de tarification choisie)
• Catégories clients concernées :
- Si vous utilisez déjà des catégories clients (ex. enfant, adulte), précisez lesquelles s’appliquent au pack.
- Si vous n’avez qu’une catégorie « joueurs », nous l’utiliserons par défaut. Vous pouvez à tout moment créer d’autres catégories clients, cet article pourra vous guider : gestion des catégories de joueurs.
• Plages de réservation autorisées pour le pack si vous souhaitez des plages (ex. uniquement les samedis de 14h à 18h), sinon ce sera tout le temps selon les créneaux de vos salles seules.
⚠️ Si les items proposés dans le pack reprennent des rooms avec des créneaux limités (ex. 10h-18h), les salles ne pourront pas être réservées au-delà de ces horaires dans le pack.
Si le pack contient des produits :
- Fournissez-nous l’ID du produit déjà créé et assurez-vous qu’il y a un nom, un prix, un visuel (conseillé) et une description (recommandé)
- Ou, créer le produit dans votre interface, avec un nom, un prix, un visuel (recommandé), une description (recommandée). Et fournissez-nous les ID des produits à intégrer.
🔴 Un produit sans prix ne pourra pas être utilisé dans un pack. Si vous souhaitez qu’il soit offert, il faudra indiquer un prix à 0€. Attention à la TVA de vos produits.
Pour toutes questions complémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat ou en laissant un ticket à l'adresse suivante : [email protected]