Prérequis : souscrire à l'abonnement minimum de 0.5% et avoir intégré les widgets pour le calendrier de réservation en ligne.
N'hésitez pas à contacter l'équipe à l'adresse [email protected]
Fonctionnalités
Monétique centralisée (sur place et en ligne) directement sur votre compte 4escape
Procédure de remboursement depuis le back office
Accès aux cartes bancaires traditionnelles
Accès aux solutions de paiement Apple Pay et Google Pay
Réduction des paniers abandonnés et des erreurs de paiement liées au 3Dsecure
Empreintes bancaires associées au partage de paiement
Créer des prélèvements sous le format d'abonnement
TPE compatible : AMS1 et S1E2L (sans abonnement mensuel)
Accepter des pourboires depuis le TPE (voir article dédié)
⚠️ Les TPE AMS1 et S1E2L ne permettent pas d'imprimer de ticket CB
Rapprochez-vous des équipes afin d'établir un devis pour un TPE et une imprimante synchronisée et entrant dans le circuit de 4escape
Seul le TPE S1E2L permet d'avoir l'interface de caisse synchronisé avec votre compte
Moyens de paiement autorisés
Vos clients peuvent payer par :
Visa
Mastercard
Apple Pay (intégration prérequise à faire de votre côté : voir article dédié)
Google Pay
American Express
TWINT (uniquement en ligne)
SWILE (uniquement sur place)
ANCV Connect en ligne (SHOPID à fournir à l'équipe 4escape pour activation)
Pour SWILE il est nécessaire :
demander à SWILE de 'whitelister' le MID (numéro / identifiant de la méthode de paiement) Mastercard
d'obtenir un agrément à la CNTR
En cas de problème lors de l'autorisation du paiement, il convient de contacter SWILE pour vérifier que votre MID Mastercard est bien whitelisté.
Paiements en ligne
Depuis la réservation en ligne, le bloc du paiement se situe à la fin du récapitulatif de commande et permet le paiement par carte ou par ANCV Connect :
Paiements sur place
1- depuis le back office
Pour lancer un paiement sur le TPE depuis le back, il vous faut :
créer une commande
créer une demande de paiement depuis la liste des paiements
cliquer sur l'icone
en bout de ligne pour envoyer le paiement sur le TPEsélectionner le TPE souhaité
> Une fenêtre s'ouvre pour prévenir qu'un paiement est en attente sur le TPE
> Le TPE se lance pour permettre le paiement
2- depuis le Virtual Device (interface de caisse)
Encaissez vos clients en lançant un paiement par CB depuis un matériel Android ou un pc Windows
Une fois le paiement lancé sur le TPE raccordé au Virtual Device, cette fenêtre s'affichera sur le back office en attendant le résultat du paiement :
Activer le pourboire
Depuis "Admin > Paramétrages > POS" et le bloc "Terminaux", activez les "Pourboires" depuis le ou les Terminaux de paiement.
Vous pourrez :
définir un pourboire en montant fixe (saisir le montant en centimes)
définir un pourboire en pourcentage avec une limite à 100 %
autoriser le pourboire personnalisé pour permettre au client de décider du montant.
Une fois la demande de paiement créée depuis la commande, vous pourrez envoyer le paiement sur le terminal de paiement concerné :
Une fois le paiement validé sur le TPE, celui-ci se mettra à jour sur la commande.
Depuis "Admin > Statistiques > Pourboires", vous aurez le montant total de pourboires par membre connecté depuis le back office.
Exportez les paiements pour avoir le montant du pourboire et le nom ou l'ID de la personne qui l'a encaissé.
⚠️ Les pourboires n'apparaisent pas dans le Z car ils ne sont pas comptabilisés dans le CA.
Empreinte bancaire
⚠️l'empreinte bancaire n'est possible que depuis le Back Office
Créer une empreinte
Depuis la commande concernée :
créer une demande de paiement depuis l'onglet "Paiements"
cocher "Empreinte bancaire"
envoyer le lien de paiement au client en cliquant sur l'icone enveloppe en bout de ligne
Statut du paiement par empreinte bancaire
après création, le statut est "En attente"
après saisie des infos de la carte, le statut est "Mis en caution"
il sera alors possible de prélever le paiement via l'icone
(même une fois la journée et la commande cloturée)
après prélèvement, le statut est "Prélevé"
il sera possible de rembourser le paiement en cliquant sur l'icone
Après avoir validé le paiement en empreinte, il faut attendre quelques minutes pour que le paiement soit validé et que le statut passe en "Prélevé"
Rembourser une transaction
Pour rembourser une transaction, il vous faudra procéder ainsi :
aller sur la commande concernée
cliquer sur l'onglet "Paiements"
cliquer sur l'icone
en bout de ligne du paiement concernécocher l'option "Remboursement automatique"
cliquer sur "Enregistrer" pour lancer le remboursement
Si l'option "remboursement automatique" n'est pas cochée aucun mouvement bancaire n'aura lieu et seule une ligne de remboursement sera créée.
⚠️La création du remboursement n'annule pas automatiquement la session.
Il faut le faire depuis la commande et l'onglet "Modifier" puis "Annuler la vente" en bas de page.
Mise en place 4escape Pay
1. Remplir les informations de base du compte
Il faudra fournir les éléments suivants à l'équipe 4escape : Nom légal, Siret, Téléphone, Mail, Adresse complète
2. Activation du module 4escape Pay et reprise des informations de base
3. Envoi du module au client pour remplir de façon autonome son onboarding avec ses documents officiels
4. Validation des documents par le système bancaire prenant 48h à 96h en jours ouvrés
5. Phase de test en ligne
Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]