Prérequis : avoir souscris à l'abonnement minimum de 0.5% et avoir intégré les widgets pour le calendrier de réservation en ligne.
N'hésitez pas à contacter l'équipe à l'adresse [email protected]
Fonctionnalités
Monétique centralisée (sur place et en ligne) directement sur votre compte 4escape
Facilité de remboursement depuis votre back office
Accès aux cartes bancaires traditionnelles
Accès aux solutions de paiement Apple Pay et Google Pay
Réduction des paniers abandonnées et des erreurs de paiement liés au 3Dsecure
Possibilité de faire des empreintes bancaires associées au partage de paiement
Créer des prélèvements sous le format d'abonnement
Bénéficier d'un TPE AMS1 offert et synchronisé avec 4escape (sans abonnement mensuel)
Accepter des pourboires (voir article dédié)
⚠️ Le TPE AMS1 ne permet pas d'imprimer de ticket CB
N'hésitez pas à vous rapprochez des équipes afin d'établir un devis pour une imprimante synchronisée et entrant dans le circuit de 4escape.
Moyens de paiement autorisés
Vos clients peuvent payer par :
Visa (par défaut)
Mastercard (par défaut)
Apple Pay (intégration prérequise à faire de votre côté : voir article dédié)
Google Pay (fonctionnel de base)
American Express
Pass Culture (hors 4escape Pay, intégration extérieure)
TWINT (en ligne)
ANCV Connect en ligne (SHOPID à fournir à l'équipe 4escape pour activation)
SWILE (sur place)
Pour SWILE il est nécessaire :
demander à SWILE de 'whitelister' le MID (numéro / identifiant de la méthode de paiement) Mastercard
d'obtenir un agrément à la CNTR
En cas de problème lors de l'autorisation du paiement, il convient de contacter SWILE pour vérifier que votre MID Mastercard est bien whitelisté.
Paiements en ligne
Depuis la réservation en ligne, le bloc du paiement se situe à la fin du récapitulatif de commande et permet le paiement par carte ou par ANCV Connect :
Paiements sur place
Pour lancer un paiement sur le TPE depuis le back, il vous faut :
créer une commande
créer une demande de paiement depuis la liste des paiements
cliquer sur l'icone
en bout de ligne pour envoyer le paiement sur le TPEsélectionner le TPE souhaité
> Une fenêtre s'ouvre pour prévenir qu'un paiement est en attente sur le TPE
> Le TPE se lance pour permettre le paiement
Virtual Device / Caisse
Depuis l'interface de caisse, vous pourrez encaisser vos clients en lançant directement un paiement par CB.
Si vous le souhaitez, vous pourrez mettre en place un pourboire (voir article dédié)
Empreinte bancaire
Créer une empreinte bancaire depuis la commande et l'onglet "Paiements" :
Une fois l'empreinte bancaire créée, vous pourrez l'envoyer par mail au client via l'icone "Enveloppe".
Rembourser une transaction depuis la commande
Pour rembourser une transaction, il vous faudra procéder ainsi :
aller sur la commande concernée
cliquer sur l'onglet "Paiements"
cliquer sur l'icone
en bout de ligne du paiement concernécocher l'option "Remboursement automatique" et sur "Enregistrer" pour lancer le remboursement vers la carte du client
Si vous ne cochez pas "remboursement automatique", il y aura uniquement une création manuelle de remboursement depuis la liste de paiemente et aucun mouvement bancaire n'aura lieu.
⚠️La création du remboursement n'annule pas automatiquement la session.
Il faut le faire depuis la commande et l'onglet "Modifier" puis "Annuler la vente" en bas de page.
Rembourser une transaction depuis les transactions 4escape Pay
Dans le cas où vous souhaitez faire le remboursement depuis les transactions directes de 4escape Pay (ou si vous avez déjà effectué le remboursement depuis la commande mais sans cocher "remboursement automatique"), il est alors possible d'effectuer le remboursement depuis admin > paramétrage > 4escape Pay Intégration > Mes transactions :
Assurez-vous d'être sur la bonne transaction avant d'effectuer le remboursement. Vous trouverez des informations telles que le numéro de commande ou le montant total du paiement (ces données sont cliquables pour mieux cibler) :
Les versements issus de 4escape Pay
Le versement de vos transactions issues de 4escape Pay vers votre compte bancaire ont lieu à J+2 en suivant le schéma ci-dessous et peuvent prendre jusqu'à 2 jours pour être visibles sur votre compte bancaire (délais bancaires standards).
Jour de vente > Lundi
Jour de versement > Mercredi
Jour de vente > Mardi
Jour de versement > Jeudi
Jour de vente > Mercredi
Jour de versement > Vendredi
Jour de vente > Jeudi
Jour de versement > Lundi (semaine suivante)
Jour de vente > Vendredi
Jour de versement > Mardi (semaine suivante)
Jour de vente > Samedi
Jour de versement > Mardi (semaine suivante)
Jour de vente > Dimanche
Jour de versement > Mardi (semaine suivante)
Il est possible de consulter vos rapports de versements depuis l'onglet "Rapports" de 4escape Pay Intégration. Ceux-ci sont téléchargeables et consultables à tout moment.
Lorsqu'un versement est effectué, 4escape Pay garde en réserve 200€. Ces 200€ ne sont pas perdus, mais sont gardés dans votre compte 4escape Pay pour faciliter les remboursements en cas de besoin.
Mise en place 4escape Pay
1. Remplir les informations de base du compte
Il faudra fournir les éléments suivants à l'équipe 4escape : Nom légal, Siret, Téléphone, Mail, Adresse complète
2. Activation du module 4escape Pay et reprise des informations de base
3. Envoi du module au client pour remplir de façon autonome son onboarding avec ses documents officiels
4. Validation des documents par le système bancaire prenant 48h à 96h en jours ouvrés
5. Phase de test en ligne
Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]