Il est possible que suite à une microcoupure, votre imprimante synchronisée avec la caisse n'imprime plus les tickets. Il existe plusieurs manipulations que vous pouvez faire afin de résoudre ce cas.
Quitter l'application POS (depuis la caisse)
Déconnecter et reconnecter les branchements de l'imprimante
Attendre que l'imprimante se rallume totalement
Relancer l'application POS (depuis la caisse)
Dans la grande majorité des cas, le simple fait de débrancher et rebrancher résout le cas.
Si cela ne résout pas :
Connecter tout le matériel en câble Ethernet ET sur le même réseau
Connecter l'imprimante en réseau Ethernet
Connecter le TPE en réseau Ethernet
Connecter la caisse en réseau Ethernet
Cela permet de garantir une meilleure connexion et éviter les microcoupures. Nous vous conseillons de passer tout le matériel dont vous disposez, sur le même réseau (TPE, caisse, imprimante), soit 3 branchements en Ethernet pour chaque et sans les connecter entre eux (exemple imprimante connectée sur la caisse, etc.).
Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]