Rappel concernant les workflows
Le workflow de rappel de type "booking:reminder" ou "booking:reminder-player" est envoyé automatiquement à vos clients selon la configuration de votre compte (voir article E-mail de rappel de réservation au réservataire). Tous les workflows du type "reminder" sont envoyés à heure fixe le matin et ne peuvent pas être configurés autrement.
Le workflow de remerciements de type "booking:thanks" ou "booking:thanks-player" est déclenché manuellement depuis le planning à partir de la session jouée (voir article E-mail de remerciement au réservataire).
Les envois avant session de jeu
Pour déclencher l'envoi automatique d'un mail quelques jours ou heures avant la session (rappel, demande d'informations avant la session, message de pré-jeu pour l'ambiance...) il faut créer un workflow de type "booking:pre"
Dans la configuration du workflow, il faut ensuite indiquer le délai d'exécution (le délai d'envoi AVANT l'heure de jeu).
⚠️Il faut nous communiquer ce délai via l'équipe support afin de transmettre à l'équipe technique pour l'inscrire dans la configuration du compte
Remplissez les conditions du workflow si vous souhaitez cibler l'envoi pour une ou plusieurs salles précises (voir article Guide des conditions pour workflows).
Il faut ensuite activer l'envoi par mail et indiquer le template du mail associé sur votre compte mailing Brevo ou Mailjet (voir article Création de templates sur Brevo / Mailjet).
Les envois après session de jeu
Pour déclencher l'envoi automatique d'un mail quelques jours ou heures après la session (remerciements, demande d'avis, envoi d'un coupon pour une future session...) il faut créer un workflow de type "booking:post"
Dans la configuration du workflow, il faut ensuite indiquer le délai d'exécution (le délai d'envoi APRES l'heure de début du jeu)
⚠️ Il faut nous communiquer ce délai via l'équipe support afin de transmettre à l'équipe technique pour l'inscrire dans la configuration du compte
⚠️ Important : le délai d'exécution se base sur l'heure de début du jeu ⚠️
Si la session dure 60min avec un temps de débrief et la prise de photo en plus, le workflow configuré à 60min risque de partir sans que la photo n'ait été ajoutée sur la session.
On recommande un délai minimum de 2h pour le déclenchement du mail
Remplissez les conditions du workflow si vous souhaitez cibler l'envoi pour une ou plusieurs salles précises ; selon la réussite ou non de la partie, le GM affecté à la partie... (voir article Guide des conditions pour workflows)
Il faut ensuite activer l'envoi par mail et indiquer le template du mail associé sur votre compte mailing Brevo ou Mailjet (voir article Création de templates sur Brevo / Mailjet)
Pour toutes demandes supplémentaires, n'hésitez pas à passer par notre chat en direct ou directement à l'adresse [email protected]