​La télécollecte est l’opération qui consiste à communiquer à votre établissement bancaire, l'ensemble des fichiers des transactions bancaires enregistrées dans le TPE. Cela permet de recevoir les fonds sur votre compte bancaire professionnel.

Pour connaitre l'heure de télécollecte et demander la possibilité de recevoir un mail de clôture de télécollecte, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
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En cas de changement de l'heure de la télécollecte, vous devez contacter les services monétiquse et demander le changement pour la totalité des contrats concernés.

Nous préconisons un delta de 2h après fermeture de l'établissement pour être sûr qu'il n'y ai pas de paiement entre.
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En cas de décalage de montant, vérifiez les heures de télécollecte depuis le Back Office de Nepting, depuis l'onglet "Remises".
Des accès à Nepting ont été envoyés par mail lors du paramétrage de votre TPE (https://nepsa1.nepting.com/planetadmin)

​Depuis la caisse : Tableau de bord >

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Le "Rapport des derniers paiements"genère une liste des derniers paiements depuis la dernière télécollecte réalisée.

Depuis le Back Office Nepting et l'onglet "Remises", il est possible de télécharger un ancien rapport de télécollecte (par exemple pour les banques qui mettent du temps à répondre - que ce soit pour le rapport ou pour un retour paiement)